Wenn du sehen könntest, was andere fühlen - würdest du sie anders behandeln?

Ich glaube, dass der Schlüssel zu einem glücklichen und erfüllten Leben Empathie ist.
Empathie ist das, was uns mit anderen Menschen verbindet.

Sie ist die Fähigkeit, die Welt so zu sehen, wie andere sie sehen.
Und sie so zu fühlen, wie andere sie fühlen.

Alle Menschen sollten Verbundenheit spüren,
denn dieses Bedürfnis ist tief in unserer DNA verankert.
Wir alle kennen diesen Moment, in dem wir einen anderen Menschen anschauen
und ohne Worte verstehen, was in ihm vorgeht.

Im Business ist es nicht anders.

Starke emotionale Verbindungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden
sind der Unterschied zwischen den erfolgreichsten Unternehmen
und allen anderen.

Wenn sich ein Mensch verstanden und gut aufgehoben fühlt,
erzählt er es weiter.
So wächst Vertrauen.
So wächst ein Business.

Das hat nichts mit „weich“ oder „soft“ zu tun.
Das ist menschliche Biologie.
So funktionieren wir.

Ich weiß, dass nicht viele Menschen diesen Beitrag lesen werden.
Aber vielleicht liest du ihn.
Und vielleicht bist du jemand, der die Dinge besser machen will.

Hier ist ein Video der Cleveland Clinic.
Die Cleveland Clinic ist bekannt für ihre herausragende medizinische Forschung,
Ausbildung und Patientenversorgung.
Sie zählt zu den besten Krankenhäusern der Welt und das aus gutem Grund.

Dieses Video berührt mich jedes Mal tief.
Es erinnert mich daran, bewusst die Perspektive eines anderen Menschen einzunehmen.
Zu verstehen, womit er oder sie gerade kämpft.
Und wie man wirklich helfen kann.

Das Video dauert 4:23 Minuten
(+ ca. 15 Sekunden wegen nerviger YouTube-Werbung :P).
Doch es lohnt sich.
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